Бізнес · 2026-11-04

Через ШІ-агентів Uber за квартал виконав лише 4 поїздки

Попри побоювання, що ШІ-агенти відберуть клієнтів у застосунків на кшталт Uber, за третій квартал 2026 року такі агенти замовили лише чотири поїздки і близько 500 доставок їжі.

✨ Цифри говорять самі за себе

Керівники Uber оголосили на звітному дзвінку з інвесторами, що за третій квартал 2026 року сторонні ШІ-агенти замовили лише чотири поїздки. Доставок їжі через Uber Eats було трохи більше: компанія зафіксувала «близько 500» замовлень за тиждень Геловіну.

Для порівняння, за цей же період у компанії було 320 мільйонів поїздок і доставок разом. Тобто частка агентів поки що мізерна. Uber вперше публічно назвав кількість таких замовлень.

📌 Чого бояться компанії і чому

Останнім часом експерти говорили про ризик «розподілу посередника» (disintermediation). Суть у тому, що людина може попросити ШІ-агента замовити їжу чи таксі, а не відкривати застосунок самостійно. Тоді платформа втрачає прямий контакт зі споживачем. Серед згаданих агентів були Meta Muse та OpenAI Dots.

За словами виконавчого директора Uber Дара Хосровшахі, компанія готова співпрацювати зі сторонніми ШІ-компаніями. Водночас він наголосив, що користувачі, ймовірно, й надалі віддаватимуть перевагу власному застосунку. Він також сказав, що Uber не хоче залежати від одного гравця.

🔹 Чому ШІ-агенти поки не замінили застосунки

Агенти ще мають багато незручностей, і до повсякденного користування їм далеко. Платформам на кшталт Uber або DoorDash немає сенсу пускати сторонніх помічників і відбирати своїх клієнтів. Але ШІ-компанії, за логікою статті, так само бачать у замовленнях їжі й таксі один зі своїх основних сценаріїв, тож тиск на платформи триватиме.

🔸 Що Uber робить сам

Щоб утримати користувачів у своєму застосунку, Uber розробляє власні ШІ-інструменти. Цьогоріч для Uber Eats запустили Cart Assistant: це помічник, який складає список покупок за фотографією рецепта або за текстовим запитом.

Джерела: 🔗 The Verge — AI