Безпека · 2026-11-08
Користувачі ChatGPT скаржаться на раптові блокування акаунтів без попередження
Частина людей, зокрема з платною підпискою Pro, втратила доступ до свого акаунта ChatGPT без жодного попередження, а разом із ним і до своїх переписок.
Що сталося
Користувачі ChatGPT почали скаржитися на раптове блокування акаунтів. Серед них є і ті, хто платить за підписку Pro, яка коштує $200 на місяць. Деякі не отримали жодного попередження. Разом із доступом до чатбота вони втратили можливість переглядати свої переписки та робочі матеріали.
Один із власників підписки Pro розповів, що акаунт просто перестав працювати. Замість звичайного входу з'явилася помилка account_deactivated. Листа з поясненнями він не отримав.
Можлива причина і відповідь OpenAI
Користувач припустив, що причиною міг стати вхід до ChatGPT і Codex через VPN-сервери в різних країнах. За його словами, акаунтом користувався сам і захистив його фізичним ключем безпеки. Це лише його версія, офіційного пояснення немає.
Представник підтримки OpenAI запропонував подати апеляцію. Публічно обговорювати такі випадки на форумі компанія не стала, і конкретної причини блокування не назвала. Інші користувачі теж скаржаться, що апеляції відхиляють швидко, а доступ до збережених матеріалів не повертають.
Контекст
Раніше OpenAI запровадила обмеження на кількість платних акаунтів ChatGPT, якими можна користуватися з одного пристрою, і на кількість підписок, оплачених однією банківською карткою. Через це люди можуть втратити доступ до частини акаунтів, навіть якщо вже заплатили.
Щоб не ризикувати, варто користуватися одним акаунтом із конкретного пристрою, не перемикати VPN-сервери різних країн і не тримати єдиною копією важливі тексти та робочі матеріали в одному чаті.
Корисне з першоджерела
- Форумна тема OpenAI про помилку account_deactivated — Обговорення на офіційному форумі OpenAI, де користувач описує своє блокування з помилкою account_deactivated.
Джерела: 🔗 DOU/dev.ua